بررسی رابطه بین هوش هیجانی و هوش معنوی با شخصیت دانشجویان پیام نور شیراز

بررسی رابطه بین هوش هیجانی و هوش معنوی با شخصیت دانشجویان پیام نور شیراز بررسی رابطه بین هوش هیجانی و هوش معنوی با شخصیت دانشجویان پیام نور شیراز دسته بندی روانشناسی و علوم تربیتی فرمت فایل docx حجم فایل 358 کیلو بایت تعداد صفحات فایل 73 دریافت فایل فروشنده فایل کد کاربری 7243 تمام فایل ها چکیده: مقدمه : امروزه در بین متخصصان علوم رفتاری ما شاهد علاقه فزاینده ای نسبت به موضوعات معنوی و ارتباط آن با سایر مولفه های روان شناختی می باشیم. هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه هوش هیجانی و هوش معنوی با شخصیت دانشجویان بوده است. روش کار: جامعه آماری شامل 100 نفر از دانشجویان دانشگاه پیام نور شیراز می باشد که به صورت خوشه ای تصادفی برگزیده شده اند و ابزار مورد استفاده در پژوهش شامل پرسشنامه پنج عاملی شخصیت، پرسشنامه هوش معنوی و پرسشنامه هوش هیجانی بار-آن (EQ-i) بود و برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS 19 استفاده شد. نتایج : نتایج حاصل نشان داد که میان مهارت های درون فردی (از متغیرهای هوش هیجانی) با برون گردی (از متغیرهای شخصیت)، خلق عمومی (از متغیرهای هوش هیجانی) با پایداری هیجانی (از متغیرهای شخصیت) در سطح P

ادبیات و پیشینه‌ پژوهش با موضوع طرح تکریم از دیدگاه ارباب رجوع

ادبیات و پیشینه‌ پژوهش با موضوع طرح تکریم از دیدگاه ارباب رجوع ادبیات و پیشینه‌ پژوهش با موضوع طرح تکریم ازدیدگاه ارباب رجوع با فرمت Doc دسته بندی مدیریت فرمت فایل doc حجم فایل 36 کیلو بایت تعداد صفحات فایل 38 دریافت فایل فروشنده فایل کد کاربری 7243 تمام فایل ها فهرست مطالب ادبیات و پیشینه ی پژوهش 1-2 تعریف تکریم ......................................................................... 14 2-2 اهداف تکریم ........................................................................ 14 3-2 تعریف ارباب رجوع (مشتری) .................................................... 15 4-2 انواع دسته بندی مشتریان ................................................... 15 5-2 تعریف رضایت مشتری ............................................................ 15 6-2 مزایای رضایت مشتری ............................................................. 16 7-2 تعریف مشتری مداری ............................................................ 17 8-2 تقسیم بندی کرامت انسانی ومشتری مداری ................................... 17 9-2 تعریف شفاف ومستند سازی ............................................... 18 10-2 مراحل مستند سازی ............................................................ 18 11-2 مفاهیم اطلاع رسانی ............................................................ 22 12-2 پایگاههای اطلاع رسانی ......................................................... 23 13-2 طبقه بندی شیوه های اطلاع رسانی ........................................ 25 14-2 اهم شیوه های اطلاع رسانی ................................................... 29 15-2 تعریف باز مهندسی واصلاح مجدد................................................ 30 16-2 مفروضات باز مهن................................................................... 30 17-2 اصول باز مهندسی ................................................................ 31 18-2 مراحل اصلاح وبهبود سیستم ها و روش های انجام کار.......................... 32 19-2 تعریف منشور اخلاقی ....................................................... 40 20-2 هدفهای منشور اخلاقی ................................................................ 40 21-2 تدوین منشور اخلاقی سازمان در ارتباط با مردم .................................. 41 22-2 مشکلات اجرای منشور اخلاقیات ................................................... 42 23-2 تعریف فرم نظر سنجی ................................................................ 43 24-2 مروری بر پژوهش انجام شده در مورد تکریم ارباب رجوع (مشتری مداری)‌..... 44 1- مطالعات نظری .......................................................................... 44 2- مطالعات تجربی .............................................................................. 45 2-1 پژوهش های انجام شده در خارج از ایران ................................................... 45 2-2 پژوهش های انجام شده در ایران .........................................................50

ادبیات و پیشینه تحقیق درباره هوش عاصفی

ادبیات و پیشینه تحقیق درباره هوش عاصفیبخشی از متن :تعریف هوش عاطفیتعریف هوش عاطفی نیز مانند هوش شناختی دشوار است. این اصطلاح از زمان انتشار کتاب معروف گلمن  (1995) به گونه ای گسترده به صورت بخشی از زبان روزمره درآمد و بحث های زیادی را برانگیخت. گلمن طی مصاحبه ای با جان اینل (1996) هوش عاطفی را چنین توصیف می کند: هوش عاطفی نوع دیگری از هوش است. این هوش مشتمل بر شناخت احساسات خویشتن و استفاده از آن برای اتخاذ تصمیم های مناسب در زندگی است.گلمن در جایی  دیگر (1998) هوش عاطفی را .................................رویکردهای عمده در حوزه هوش عاطفی:1. رویکرد توانایی (غیر ترکیبی): این رویکرد بر اساس توانایی پردازش اطلاعات عاطفی است و توسط مایر و سالووی (1990) مطرح شده است (به نقل از یوسفی، 1382).2. رویکرد ترکیبی: که تلاش می کند تا دیدگاه های ..............................................مدل گلمن از هوش عاطفیدر مدل گُلمن به طور خلاصه پنج حوزه اساسی هوش هیجانی مورد بررسی قرار گرفته است:شناخت هیجان‌ها و احساسات خود، خودآگاهیمدیریت هیجان‌ها و احساسات خود، خودمدیریتیخود انگیزشی..............................تحقیقات انجام شده در داخل کشورپژوهشی توسط زارع (1380) تحت عنوان (( مطالعه سهم هوش عاطفی در موفقیت تحصیلی )) صورت گرفته است. در این پژوهش به منظور بررسی توان پیش بینی کنندگی هوش عاطفی در موفقیت تحصیلی از پرسشنامه هوش عاطفی بار – آن استفاده شده که نتایج آن چنین است : ......................تحقیقات انجام شده در خارج از کشوردر تحقیقی که توسط روزنهال و همکارانش در ( 1977 ) در هاروارد دو دهه پیش انجام گرفت؛ نشان داده شد که افرادی که در تشخیص هیجان های دیگران بهترین بودند , هم در کار و هم در زندگی اجتماعی شان موفق تر بودند (کری ، 2000 )................................بسیار کامل و جامعکاملترین در نوع خودپیشینه تحقیق بیش از 20 سالموضوع مطالبتعریف هوش عاطفیرویکردهای عمده در حوزه هوش عاطفیرویکرد ترکیبیمدل گلمن از هوش عاطفیرویکرد تواناییهوش عاطفی و کیفیت زندگیهوش عاطفی و سلامت روانهوش عاطفی و سلامت جسمانیتحقیقات انجام شده در داخل کشورتحقیقات انجام شده در خارج از کشور خرید و دانلود محصول

چارچوب نظری و ادبیات پیشین و پیشینه تحقیق هوش معنوی

چارچوب نظری ، ادبیات پیشین و پیشینه تحقیق هوش معنویدسته: روانشناسی و علوم تربیتی فرمت فایل: docx حجم فایل: 26 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 7 چارچوب نظری ، ادبیات پیشین و پیشینه تحقیق هوش معنوی قیمت فایل فقط 7,000 تومانادبیات و پیشینه تحقیق درباره هوش معنوی بخشی از متن :مفهوم معنویت :معنویت یکی از نیازهای درونی انسان بوده و برخی صاحب نظران آن را متضمن بالاترین سطح زمینه‌های رشد شناختی اخلاقی و تلاش همواره ی آدمی برای معنا بخشیدن به زندگی و پاسخ به چراهای زندگی می دانند. همین امر باعث شده است که سازمان بهداشت جهانی نیز در تعریف ابعاد وجودی انسان علاوه بر ابعاد جسمانی، روانی، اجتماعی به بعد معنوی نیز اشاره کند و بعد چهارم یعنی بعد معنوی را نیز در رشد و تکامل انسان مطرح کند (یعقوبی، 1388). معنویت به عنوان .............هوش معنوی و مولفه های آن:ادواردز مـعتقد اسـت‌ داشتن‌ هوش‌ معنوی بـالا بـا داشتن ..................نظریه های هوش معنویوهان(2002) معتقد است که هوش معنوی، یکی از انواع هوش های چندگانه است که به طور مستقل می- تواند رشد و توسعه یابد. هوش معنوی نیازمند شیوه های مختلف شناخت و وحدت زندگی درونی ذهن و روح با زندگی در دنیای هستی است. هوش معنوی می تواند به وسیلة تلاش، جستجو و تمرین پرورش یابد. انسان برای کسب قدرت تشخیص در تصمیم گیری هایی که به رشد سلامت نفس و روان کمک می کند، نیازمند هوش معنوی است.بر همین اساس، زوهار و مارشال (۲۰۰۰) معتقدند، هوش معنوی ................تحقیقات انجام شده در داخل کشوردر تحقیقی که نادری و همکاران (1389) با موضوع، رابطه هوش معنوی و هوش هیجانی با رضایت از زندگی سالمندان، انجام دادند به این نتیجه رسیدند که بین هوش معنوی و رضایت از زندگی، همچنین بین هوش هیجانی و رضایت از زندگی رابطه معنی داری وجود دارد. نتایج تحلیل رگرسیون با روش ورود نشان داد که متغیرهای هوش معنوی، هوش هیجانی به ترتیب پش بینی کننده رضایت زندگی بودند.پژوهش کیامرثی و ابوالقاسمی (1389)، نشان داد که ....................................تحقیقات انجام شده در خارج کشوراسمیت (2005) در مطالعات خود نشان داد که هوش معنوی ، لازمه سازگاری بهتر با محیط است و افرادی که هوش معنوی بالاتری دارند، تحمل آنان در مقابل فشارهای زندگی بیشتر بوده و توانایی بالاتری را برای سازگاری با محیط از خود بروز می دهند.بریل هرت ( 2005 ) در بررسی رابطه معنویت و رضایت ..........................فهرست مطالبمفهوم معنویتهوش معنوی و مولفه های آننظریه های هوش معنویتحقیقات انجام شده در داخل کشورتحقیقات انجام شده در خارج کشورقیمت فایل فقط 7,000 تومان

چارچوب نظری و ادبیات و پیشینه تحقیق درباره مهارتهای ارتباطی

چارچوب نظری و ادبیات و پیشینه تحقیق درباره مهارتهای ارتباطیدسته: علوم تربیتی فرمت فایل: docx حجم فایل: 41 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 15 چارچوب نظری و ادبیات و پیشینه تحقیق درباره مهارتهای ارتباطی قیمت فایل فقط 8,500 تومانادبیات و پیشینه تحقیق با موضوع مهارت های ارتباطیتعداد صفحات : 15فرمت : wordبخشی از متن :تعاریف ارتباطات :ارتباطات عبارتست از: انتقال و تبادل اطلاعات ، معانی و مفاهیم و احساس ها بین افراد در سازمان با واسطه یا بی واسطه (الوانی ، 1369).ارتباطــات موثر  بین اجزای گوناگون یک سازمان از عناصر کلیدی موفقیت مدیران است. بارنارد می گوید  فراهم آوردن یک سیستم ارتباطی ، یکی از سه وظیفه اصلی اجرایی مهم برای بقای یک سازمان است. بنیس و نانسن اظهار داشتند که فراهم آوردن معنا از طریق ارتباطات، یکی از چهار راهبرد مهم رهبری است. ارتباط موثر با افراد و درک انگیزه های آنان باعث توفیق مدیریت ........نظریه های مهارت های ارتباطیاستونر و ونکل در کتاب مدیریـت از قول «پیتـر دراکر» نقل قـول می کنند که مدیر افراد را اداره نمی کند؛ بلکه آنها را برمی انگیزد، راهنمایی می کند و برای دست یافتن به هدف ها سازمان می دهد. کارآمدی مدیر بستگی به توانایی او در برقراری ارتباطات با کارکنان دارد. چنانکه این نقش را به نحو مطلوب ایفا کند. تأخیر در کار از میان می رود، سوء تفاهم، ابهامات و تعارضات به حداقل تقلیل می یابند و هماهنگی و زمینه های کنترل فراهم می شود (به نقل ازچاندن ، 1987).اهمیت ارتباطات در سازمان ها تا بدان حد است که فقدان یا ابهام در آن را یک عامل اصلی، از منابع اصلی بروز تعارضات در سازمان دانسته اند. جــلوگیری از دخالت ذهنیــت ها در ارتـباطات سازمانی ، آشکار سازی .........ویژگی های ارتباطاتدر ارتباطات چند ویژگی ذاتی وجود دارد که عبارتند از:الف) پویایی ارتباطات:ارتباطات پویاسـت، بدیـن مـعنی که وقتـی با کسـی سـخن می گوئید در فعالیتی وارد می شوید که تغییر رفتار را به همراه دارد مثل حرکت بدن، چهره، حرکت چشم، ابرو و....ب) پیشرفت ارتباطات: ارتباطات دارای حرکت به سوی هدف خاصی است. بدین معنی که ممکن است در یک ارتباط عذرخواهی کنید و یا سعی کنید درباره موضوعی بیشتر توضیح دهید ولی نمی توانید آن را نفی کنید، شما فقط به پیش می روید.ج) فعال بودن ارتباطات: ارتباطات ...............مهارت کلامی:در ارتباط کلامی، با استفاده از زبان که متشکل از لفظ و معنا و دستور زبان است، اطلاعات منتقل می شود. برای بیان یک فکر، کلمه ها بر............مهارت شنودی (گوش دادن):یکی از روش های مهم در برقراری ارتباط مؤثر و درک بهتر مخاطب خود و ایجاد شرایطی که او نیز بتواند شما را بهتر درک کند، گوش دادن پویا است، که...........مهارت بازخورد:یکی از عواملی که موجب می شود ارتباطات مؤثر به خوبی برقرار نشود، عدم آگاهی منبع یا فرستنده از تأثیر پیامدهای مبادله شده میان خود و گیرنده در فرایند ارتباطات است. بازخورد اطلاعاتی ................تحقیقات انجام شده در داخل کشوردر تحقیقی که توسط مرتضوی نصیری (1370) با عنوان «بررسی ارتباطات رسمی سازمانی در ادارات آموزش و پرورش نواحی شهرهای اصفهان و مشهد» صورت گرفت نتایج زیر به دست آمد:......................تحقیقات انجام شده در خارج از کشورلارسن (1971) تحقیقی را با عنوان «اثربخشی برنامه های هدایت معلم در پیشرفت و بهبود مهارت های ارتباطی، مهارت های مدیریتی و اجتماعی شدن» انجام داد. یافته های پژوهش نشان می دهد که مهارت های ذکر شده در برنامه های رسمی و غیر رسمی هدایت معلمان تازه کار، تفاوت معــنی داری با یکدیـگر نشـان می دهد. در برنامه های رسمی، پیشرفت بیشتری در عملکرد معلمان در مهارت های ارتباطی و اجتماعی شدن مشاهده می شود. در صورتی که در مهارت های مدیریتی کاهش می یابند. در برنامه های رسمی نگرش بهتری در معلمان تازه کار نسبت به مدرسه شان ایجاد می شود.دانز و هزن (1977) تحقیقی با عنوان .................فهرست مطالبمهارت های ارتباطی نظریه های مهارت های ارتباطیویژگی های ارتباطاتمهارت کلامیمهارت شنودی (گوش دادن)مهارت بازخوردتحقیقات انجام شده در داخل کشورتحقیقات انجام شده در خارج از کشورقیمت فایل فقط 8,500 تومان